Derrière ses immenses navires majestueux et ses destinations exotiques, l’entreprise MSC Croisières est bien plus qu’un simple acteur du secteur touristique. C’est un véritable empire maritime qui a su conquérir les mers et séduire des millions de voyageurs. Comment ce géant a-t-il réussi à s’imposer dans l’industrie des croisières ? Quels sont ses secrets de gestion et sa stratégie commerciale ? Nous vous emmenons dans les coulisses du business des croisières MSC.
Du fret au tourisme : une diversification réussie
Originaire d’Italie, Mediterranean Shipping Company (MSC) a commencé son activité dans le fret maritime avant de se diversifier dans le tourisme en 1988 avec MSC Croisières. Cette diversification a été un véritable succès, permettant à l’entreprise de profiter de l’essor du marché des croisières de loisir. Aujourd’hui, MSC Croisières est la quatrième plus grande compagnie de croisière au monde, proposant des voyages sur tous les continents.
Une flotte en constante expansion
La clé de la réussite de MSC repose largement sur sa flotte impressionnante. Avec 19 navires, et d’autres en construction, l’entreprise peut accueillir plus de 200 000 passagers simultanément. Chaque navire est conçu pour offrir une expérience unique à ses passagers, avec une attention particulière portée à la qualité des services et à l’excellence culinaire.
Une stratégie centrée sur le client
MSC Croisières a toujours placé le client au cœur de sa stratégie d’entreprise. L’objectif est simple : offrir aux voyageurs une expérience inoubliable. Pour cela, la compagnie propose un large éventail d’activités à bord, allant du spa aux spectacles en passant par les restaurants gastronomiques. De plus, elle met en œuvre une politique d’accueil personnalisée pour chacun de ses clients.
Innovation et développement durable: un engagement fort
Au-delà du confort et du luxe, MSC Croisières est également reconnue pour son engagement en matière d’innovation et de développement durable. L’entreprise a investi massivement dans la technologie verte pour réduire l’empreinte carbone de sa flotte. Elle a également introduit plusieurs initiatives pour améliorer la gestion des déchets et économiser l’eau à bord.
Résilience face aux crises
Si la pandémie mondiale a mis un coup d’arrêt temporaire au secteur des croisières, MSC a su faire preuve d’une résilience remarquable. Grâce à son protocole sanitaire strict et son programme ‘Safe Bubble’, elle a été la première compagnie à reprendre les opérations en Europe pendant l’été 2020.
Au vu du succès continue que connaît MSC Croisières malgré les défis imposés par le contexte actuel, il est indéniable que cette entreprise navigue vers un futur encore plus radieux.